В сфере услуг или продаж, клиенты с пользователями часто спрашивают всякие моменты перед покупкой и после нее. Зачастую тексты одинаковые, их лучше организовать в один раздел вопрос – ответ, в WordPress это легко осуществить с помощью плагинов.
Блок вопросов и ответов – необходимая часть любого интернет-магазина для дополнительной коммуникации с клиентами. Интересна тема коммерческих сайтов? Читайте подробнее про шаблон Bono с бесплатной годовой технической поддержкой.
Плагин DW Question & Answer
Самый популярный плагин вопрос ответ DW Question & Answer распространяется бесплатно, но имеет несколько полезных платных расширений и PRO версию здесь. После установки генерирует две страницы:
- Со всеми ранее добавленными запросами
- Форма где спрашивают
Можно их переделать с помощью шорткодов, показанные в настройках. Шорткоды можно вставлять в виджеты темы.
DW частично переведен на русский, некоторые места остались на английском, но интуитивно понятно, что каждый пункт означает. Подробно разбирать не буду. По умолчанию отвечать и задавать вопросы могут только зарегистрированные пользователи, хотя бы в статусе подписчик. Но в модуле есть изменение прав доступа к:
- Ответам, то есть кто может их писать
- Кто может спрашивать
- Комментарии, к каждому элементу можно оставить сообщение или заметку
Чтобы анонимы могли делать правки, отмечаем для них права.
В итоге получаем страницы WordPress со всеми запросами, форма добавления нового вопроса, формируется для каждого тикета отдельная запись, в которой можно отвечать и делать комментарии.
Все снимки прилагать не буду, можете самостоятельно установить и увидите функции, на снимке показаны запросы и категории.
Expert Review – модуль эксперта на русском
Если необходимо только вывести список частых вопросов и ответов, без системы добавления посетителями новых позиций, а регулировать только на уровне администратора. Поможет плагин WordPress на русском языке – Expert Review, он сделает простой блок в котором администратор сайта сам показывает, что чаще интересует пользователей. Ранее в статье про плагины опросов ВордПресс разбирал опросы созданные этим инструментом. Такой пример использования.
Чтобы добиться такого результата, нужно лишь нажать несколько раз. После установки и активации появляется новая кнопка в редакторе блога, нажимаем, выбираем “Добавить блок эксперта”.
Выбираем раздел Вопросы и ответы, настройка простая, но покажу наглядно.
- Определяем общую цветовую гамму
- Справа и слева вводим позиции, как указано на снимке
- С помощью кнопки добавляем новые поля
- Если нужен у формы заголовок, то отмечаем “показать” и вносим значение
- По завершении нажимаем ОК
Получаем результат как показал выше. Данный модуль WordPress умеет еще много направлений, которые увидите на официальном сайте. Возможно при желании сделать вопрос – ответ предполагаете создание FAQ, так Expert Review его тоже создает, нажимайте на ссылку. Всем читателям WPtemplate выдаю промо на скидку в 15%, нажимайте кнопку вычисление идет автоматически.
Expert Review
Другие плагины создания блоков вопрос – ответ для сайта
Ниже приведу список других инструментов показа блоков с вопросами и ответами для сайта на WordPress. Их не много, потому что разработчики забросили развитие продукта. Не забывайте посмотреть на модуль Clearfy PRO с детальным обзором.
Question Answer
Question Answer очень похож на первый вариант из статьи, все возможности одинаковые, единственное больше настроек внешнего вида и не поддерживает русский язык, имеет интеграцию с Email сервисами.
Ultimate FAQ
Ultimate FAQ, был показан ранее в статье, подходит больше для организации ФАК, но если нужен простой блок статичных текстов по частым вопросам клиентов, то можете использовать его, даже шорткодом в виджетах.
AnsPress – Question and answer
Можно смело поставить и сделать обзор только этого инструмента вордпресс, потому что это огромная разработка, требует много времени на разбор всех функций. Включает в себя:
- Все что есть у первого
- Распределение по меткам и быстрому поиску в блоге
- Продуманный пункт по изменению постоянных ссылок
- Глобальные настройки с помощью констант заголовков страниц WP
- Параметры изменения Email писем с рассылками
- Управление размеров аватаров с текстом
- Сортировка по 5 позициям
- Вычисление активности пользователя
- Поиск дубликатов
- Подбор оформления писем
- Репутация с балловой системой
- Распределять запросы по WordPress категориям
В статье разобрали лучшие решения для создания области вопрос – ответ на сайте WordPress. Если хотите простой и функциональный вывод – используйте Expert review, если нужен полноценный опросник – то DW.
